心理的安全性の高いチームとは？（自身3度目のレトロスペクティブ）【スクラムマスターへの道 #8】

はじめに

どうも、ヒロキングです。この記事はInsurtechラボ12月アドベントカレンダー18日目の記事でございやす。

今回は、自身3度目のレトロスペクティブ（スプリント16）のことについてお話ししたいと思います。

今回のレトロスペクティブは、ちょっとこれまでとちょっと違って、「心理的安全性の高いチームってどんなチームだろう」をテーマに、自分たちのチームの心理的安全性はどうなのか、そして心理的安全性の高いチームに近づくにはどうしたらいいのかを考えてもらうことにしました。

チームに感じている課題

私がスクラムマスターとして感じているチームの課題があります。

それは、「対話が少ない」ことです。ことアイデア出しのような場面では特定の人が発言するのみで、それ以外のメンバーはあまり発言が少ない印象があります。

私たちのチームでは、オンラインミーティングだとビデオオンにする人がいないので、オフラインのミーティングでは自然に受け取れる目からの情報を受け取ることができません。どういう表情で会話を聞いているのか、うなづきながら会話を聞いてくれているのか、不満でむすっとしているのかなど、表情から相手の心情を受け取ることができません。

だから直接聞かざるを得ないんですよね。ここにオンラインミーティングの難しさを感じています。

マイクもオフ状態が常で、全体に問いかけても誰もリアクションしてくれないなんてことが普通に起きている状態です。

これは、進行する側からすると結構しんどい・・・このような状況では、画面の向こうで「一生懸命考えているんだけど思いつかない」のか、「専門外で意見を出すのが難しい」のか、「やる気がないから答えないのか」「そもそもそこにいるのか」。きっと一生懸命考えてくれていると思うのですが、でもその確証をこちらから情報として得ることができないので、沈黙は不安に変わります。

ただ、そこに何か発言できない事情や発言しづらい雰囲気があるんだろうなと考えました。

そこで、理想のチーム像と現在のチームと、その差分について話し合ってみることで何か学びがあるのではないかと考えました。

理想のチーム像って？

当初、理想のチーム像ってなんだろう？と考えたのですが、理想のチーム像という壮大なテーマにしてしまうと収拾つかないと思い、テーマを絞ることにしました。

そして、「心理的安全性の高いチーム」とはどんなチームなのか、自分たちのチームの状態はどうなのか、心理的安全性の高いチームを目指すにはどうしたらいいかを考えてもらうことで、チームに感じている課題に一石を投じることができないかと考えたわけです。

心理的安全性の高いチームってどういうチーム？

というわけで、まずは理想像である、「心理的安全性の高いチームとは？」をメンバーに考えて付箋に書き出してもらいました。

今のチームの状態って？

今のチームの状態はどうでしょうか。メンバーに今のチームの現状を付箋に書き出してもらました。

理想と現実の差分てどうなんだろう？

理想と現実がわかったところで、その差分についてみんなで考えてみました。

ネクストアクション

これに対するネクストアクションとして、チームに意見を出してもらいました。

というわけで、「同意の沈黙か、シンキングタイムなのかはわかるようにしていこう」ということで、最後はドット投票でネクストアクションを下記のように決定しました。

さいごに

最終的に決まったネクストアクション、正直、個人的にはやや不満が残ります。

なぜなら、結局会話のキャッチボールができていないから。ファシリから「リアクションください」がないとなんのリアクションもしてくれないのかな、自然発生的な会話は期待できないんだなと思ってしまいます。

とはいえ、全員で決めたことです。「この場で合意したものは必ず守る」ということがふりかえりの鉄則。全員でやってみてまたふりかえってみればいいんです。

うまくいかなければやり方を変えてみればいいんです。

と、そんな風にチームの雰囲気が活気付くことを願いつつ、このネクストアクションの行方を見守っていきたいと思います。