ユーザーリサーチのふりかえり 〜どうすれば、リサーチの臨場感をステークホルダーと共有できるのか?〜
2024年5月〜6月に顧客と共同で実施したユーザインタビューとアイデア創出の取り組みについてご紹介します。私たちが工夫したことと成功・失敗が、活動の参考になれば幸いです。 取り組みの背景 私たちの役割 toC向けプロダク...
2024年5月〜6月に顧客と共同で実施したユーザインタビューとアイデア創出の取り組みについてご紹介します。私たちが工夫したことと成功・失敗が、活動の参考になれば幸いです。 取り組みの背景 私たちの役割 toC向けプロダク...
この記事はInsurtechラボ2023アドベントカレンダー10日目の記事で書いています(1日遅れています・・・) 以前(4日前くらい?)、組織的スクラムマスターの育成について記事を書きました。 同じようにPOの育成につ...
Insurtech研究所研究員のまーしーです。この記事は2023年9月アドベントカレンダー8日目の記事になっています。(「⑤共創 エンドユーザーの価値を探す活動」をテーマに書いています。) サクセスファクターを実施した...
Insurtech研究所所長のたけです。この記事は2023/6月アドベントカレンダー6日目の記事になっています。(「①仲間チームが一体となって成長を実感できる」をテーマに書いています。) 去年とあるセミナーで教えても...
InsurTechラボ 研究員のたなたかです。この記事はInsurtechラボ3月アドベントカレンダー企画で「2022年度の学び」について書いています。(12日目)社内で行われたハッカソンで実践して学んだ、アイデア創出に...
Insurtechラボ所長のたけひとです。この記事はInsurtechラボ3月アドベントカレンダー企画3日目の記事として「2022年度の学び」について書いています。 今年1年POとしてプロダクト作成に向き合いましたが、そ...
モノがあふれた現代。顧客をマスで捉えたり、プロダクトアウト的に考えるのでは限界が来ています。今回の記事では、ターゲット顧客の解像度を上げて課題やニーズを深掘る手法の1つである「カスタマージャーニー」をテーマに、この手法を初めて使ってみての体験談と得た気づきをいくつかご紹介します。
チームみんなでユーザーストーリーマッピングに取り組んだ感想の共有
頼りになるのかならないのかふわふわしているZAI。日本酒好きでキレキレの寺野とともに切れ味良く販売数字を一刀両断読み解きます。シリーズ第3話。
同期から調査の依頼を受けたZAI。今日も眠いがキレキレの寺野とともに切れ味良く一般管理部門の数字を一刀両断分析します。シリーズ第2話。
保険業界においてもユーザー視点での検討は重要であり、「カスタマージャーニーマップ」を作成することが増えてきました。Insurtechラボでもよく作成していますので、カスタマージャーニーマップとはどんなものなのか、作り方の...
登場人物ZAI… (本名:図合(ずあい) 守、読みにくいので自らZAIと名乗る、48歳) 最近覚えた、「事象を分析するときのアカデミックな知識」を披露するが、分析自体は甘い傾向。寺野 … (本名:寺野 中(あたる...