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カスタマージャーニー

「カスタマージャーニー」体験記デザイン思考

「カスタマージャーニー」体験記~ ユーザーのインサイト発見を追求する ~

2022.12.27

モノがあふれた現代。顧客をマスで捉えたり、プロダクトアウト的に考えるのでは限界が来ています。今回の記事では、ターゲット顧客の解像度を上げて課題やニーズを深掘る手法の1つである「カスタマージャーニー」をテーマに、この手法を初めて使ってみての体験談と得た気づきをいくつかご紹介します。

仮説検証

「DXその前に」番外編 仮説検証~新ビジネス創出の途中経過

2022.09.30

「DXその前に」シリーズの番外編 ZAIが新ビジネスのための仮説検証を始めた。生命保険と仮説検証の知識が妙にある寺野のフォローを受けながら、新ビジネスを創出できるか。

デザイン思考

初めての方でも簡単に理解できるカスタマージャーニーマップ

2022.08.06

保険業界においてもユーザー視点での検討は重要であり、「カスタマージャーニーマップ」を作成することが増えてきました。Insurtechラボでもよく作成していますので、カスタマージャーニーマップとはどんなものなのか、作り方の...

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