｢カスタマージャーニー」体験記デザイン思考

「カスタマージャーニー」体験記～ ユーザーのインサイト発見を追求する ～

モノがあふれた現代。顧客をマスで捉えたり、プロダクトアウト的に考えるのでは限界が来ています。今回の記事では、ターゲット顧客の解像度を上げて課題やニーズを深掘る手法の1つである「カスタマージャーニー」をテーマに、この手法を初めて使ってみての体験談と得た気づきをいくつかご紹介します。
業界動向／新技術調査

世の中に氾濫するDXとは何なのか改めて考え直してみた

最近のビジネス界隈の最強パワーワード「DX」。経済産業省がレポートを出しているので、言葉の定義はキッチリしてきたと思います。、、、でもイマイチ良く分からない、というのが私の感想。という事で、ここでは自分が理解を深めるために調べた事と、勝手に考えた結果を垂れ流します。